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蓄積型体験学習詳細
| mi9x4さんの記録 |
2011年12月22日（木） |
| 体験分野 企業実習 |
活動の名称 浜屋実習 |
実施施設・機関等 |
| 実施日 2011年9月18日～2011年9月23日 |
実施時間 実施回数：6回 実施時間：44時間 |
活動内容の概要
・長崎の小売店の実状について講義
・敬語の使い方、接客のマナー、お会計の仕方のロールプレイング
・包装の仕方の実習
・ハンカチ売り場での接客
・商品補充 |
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活動の総括
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計画書の目標に即して振り返ってみる。
１．コミュニケーションスキルを向上させる。
今回の実習では実際にハンカチ売り場に立ち、幅広い年齢層のお客様と接することができた。初めは、敬語もあいまいで、緊張していて満足にお客様と繋がることができなかった。しかし、その職場に慣れていくうちに、お客様との会話も盛り上がるようになり、自然と笑顔でお客様に接することができるようになったように思う。この実習を通して、私は礼儀正しい立ち振る舞いや言葉遣いだけでなく、話すスキルも身についたのではないかと思う。
また、他の従業員の皆さんとも業務を円滑に行うために、積極的にコミュニケーションを取ることができたと思う。
２．百貨店業務の実状について知る。
今回実際に販売スタッフとして５日間ほど浜屋で働くことができて百貨店業務の大変さを身をもって感じることができた。商品の詰まったダンボールや商品を陳列する棚を動かすのはかなりの重労働であった。華々しいイメージとは裏腹に、日常の業務は地道な作業が多かったように感じた。しかし、今回の実習を通して、私が一番印象に残っているのは、接客を通して感じることができた充実感であった。様々なお客様と繋がることで、自分も人間として成長できるように感じた。小売業への憧れがますます強くなったように思う。
３．自分で考え、自分で行動するための思考力と行動力を養う。
初めのうちは、売り場でどのようにお客様と接すればよいか分からず、上司の方々に指示を受けることが多かった。しかし、次第に積極的にお客様へ接することができるようになり、自分で考えて行動できるようになった。実際に、業務の中で、お客様の要求通りの商品を提案することができたので、思考力、行動力が養われたのではないかと思う。だが、まだまだ社会に出て通用するほどの力があるとは思えないので、今後の学校生活、実習、アルバイトを通してしっかりとした思考力、行動力を身に付けたい。 |
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