蓄積型体験学習詳細
| 体験分野 企業実習 |
活動の名称 浜の町百貨店 |
実施施設・機関等 |
| 実施日 2011年9月18日～2011年9月23日 |
実施時間 実施回数：6回 実施時間：44時間 |
活動内容の概要
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･接客マナーの勉強
･包装の練習
･現場実習(子供用品売り場)
→商品のお勧め、説明、品出し等
･振り返り |
活動の総括
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私は浜の町百貨店で実習をさせて頂き、改めてサービス業について考えることができた。
子供用品売り場に配属され、初日は商品の説明、品出し、お客様への声掛け等十分にできないことが多くあった。日にちが経つにつれ、商品のことや品出しなどの基本的な仕事はできるようになったが、お客様との接し方、いい距離感などを習得するのに苦戦した。そこで、ベテランである社員の方々を見ていると、常にお客様のことを考えていることが伝わってきた。私は、どうすれば買ってくれるのかと、売上げのことばかりを考えていたが、サービス業とはそういうことではないことに気が付いた。サービス業というのは、お客様とただ接するだけでなく、常にお客様のことを考え、お客様のニーズを自ら見つけ出し、それ以上のことを提供することであると感じた。
改めてサービス業を経験し、私なりのサービス業に対する考え方を得ることができた実習だった。 |
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