蓄積型体験学習詳細
| 体験分野 企業実習 |
活動の名称 接客販売 |
実施施設・機関等 |
| 実施日 2012年9月24日～2012年9月28日 |
実施時間 実施回数：5回 実施時間：37.5時間 |
活動内容の概要
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| 初日は売り場での接客販売へ向けての基本動作の指導や浜屋の企業史などの内容で、実際に売り場に立つのは2日目以降であった。自分は1階のハンカチ売り場に配属されたのだが、売り場では基本的にお客様への接客販売を行い、商品の特性や扱い方などを説明するとともにお客様のニーズに合わせた商品をお勧めすることが自分の業務であった。4日目の特別招待会では売り場の近くでタイムセールが3回行われたため、男性の販売員の方に連れられて呼び込みを行った。他にもダンボールや重機の移動、配送物の移動など男性ならではの仕事も行った。 |
活動の総括
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5日間を通して主に自分は接客販売の業務に当たったのだが、最初はお客様に何と声をかけたらよいかわからず、しどろもどろする場面が多く見られました。それに比べると最終日の自分の接客は、自然に声をかけ、お客様のニーズを聞き出せていたように思えます。声量も初日に比べると格段に大きくなっていて、少しは成長できたかと思います。
自分ははじめ、ハンカチ売り場に配属されたとき、一番きつい売り場だと聞かされていて、担当の方にもご愁傷様とまで言われていたので、2日目に売り場へ行くのが本当にいやでした。しかし、最終日になると浜屋に愛着がわいたのか、売り場の方々と会えなくなるのが本当にさびしく思いました。僕はこんな職場で実習をすることができたことを幸せに思います。確かに仕事は大変で、忙しかったですが働く環境次第ではそれをも乗り越えることができるのだと実感しました。 |
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