蓄積型体験学習詳細
| 体験分野 企業実習 |
活動の名称 浜屋百貨店（ハンカチ売り場） |
実施施設・機関等 |
| 実施日 2013年9月23日～2013年9月27日 |
実施時間 実施回数：5回 実施時間：32.5時間 |
活動内容の概要
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9時〜休憩まで:売り場実習（ハンカチ売り場）
主に接客、ハンカチ折り、
休憩〜5時まで:接客、ハンカチ折り、在庫整理
最終日模擬面接 1時間、集団面接模擬、指導 |
活動の総括
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計画書を作成した際に設定した目標ごとに内容を総括していきたいと思う。
まずは浜屋の一日を知る、ということだが今回は開店３０分前から参加させていただき、朝の最終ミィーティングから接客商品棚や通路の整理、ラジオ体操など、お客様からは見えてないところでの働きがみえてとても新鮮だった。また、予算達成まであと少し、や降雨中など、状況によって館内に流す曲も決まっていていて驚いた。
次に、お客様に対するさまざまな対応の仕方を身につける、という点では私自身接客の経験もなく、本当にぜろからのスタートだったのだが、社員さんのアドバイスやお客様のフォローもあり最初こそ緊張したが、徐々に丁寧な接客用語、自然な笑顔でお客様に接することができるようになった。２０代の若い女性から、５０代くらいの男性、６０～７０代くらいのご年配の方など、ハンカチ売り場は実に様々な年代層のお客様もいらっしゃったがお客様一人ひとりのご要望をまずおききすることでうまく対応できることを実感した。
最後に、あらゆる場面に対して適切に行動、対応できるようになるという点だが実習最終日には、後ろにならんで待っていらっしゃるお客様の存在に気づいてお声掛けをしたり、なにか困っていそうなお客様には、なにかおこまりですか？と自然にお声掛けができるようになった。 |
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